A. Aqui na Coimbra nós Nunca fazemos:

1. Nunca mandamos arquivos anexos por e-mail, exceto a Nota Fiscal. O e-mail é uma comunicação em via de mão única (nós mandamos pra você), com o objetivo de informar alguma mudança no status do seu pedido.
2. Nunca enviamos boletos de nenhuma forma. Você só acessa seu boleto dentro do ambiente seguro de compra.
3. Nunca pedimos login ou senha por e-mail ou telefone.
4. Nunca pedimos atualização de seus dados cadastrais.
5. Nunca pedimos depósitos bancários, transferências ou quaisquer outras formas de pagamento por telefone ou e-mail.

B. Dicas de Segurança:

1. Suas senhas:
   a. Crie senhas mais fortes, com no mínimo 8 dígitos, utilizando e combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres (#, *, @, &, %, _, -).
   b. Anote sua senha em local seguro. Nunca compartilhe suas senhas.
   c. Utiliza senhas distintas de outros aplicativos ou sites, isso evita que ladrões de dados faça uma bagunça em sua vida, caso roubem seus dados.
   d. Pelos mesmo motivo anterior, ao definir uma senha, evite usar as mesmas já usadas em seu ambiente de trabalho ou para acessar sua(s) conta(s) bancária(s).
   e. Altere com alguma frequência suas senhas (a cada 2 meses, por exemplo).
   f. Sempre utiliza o botão “sair” quanto finalizar uma compra no site.
   g. Não divulgue seus dados em sites desconhecidos ou em clickes suspeitos e aleatórios pela internet. Os golpes e os roubos de dados (as vezes) andam junto com “ofertas exclusivas” e “ótimas oportunidades”! CUIDADO, os ladrões de dados estão cada dia mais criativos.
2. Segurança navegando e comprando on-line:
   a. Não use rede wi-fi estranhas ou sem segurança.
   b. Pesquise e escolha empresas conhecidas na hora de comprar.
   c. Faça escolhas de compra analisando, também, a opinião de quem já comprou nas empresas que você está pesquisando.
   d. Leia a política de privacidade dos sites que você utiliza, seus dados podem ir parar em lugares indesejados se você não ler e marcar que “aceita”.
   e. Antes de comprar, entenda as formas de pagamento, conheça as regras de devolução, leia as políticas de troca e conheça os prazos de entrega.
   f. Desconfie de promessas mirabolantes: empresas sérias, que pagam seus impostos e vendem produtos originais (especialmente eletrônicos e informática) não podem ter preços impossíveis de praticar.
   g. Atualize seu computador e seu antivírus com frequência: é muito mais barato do que arcar com fraudes e roubo de dados.
   h. Ao fazer uma compra, anote a data, o valor, o que comprou e o nome da loja. Depois, leia regularmente sua fatura do cartão de crédito: se tiver alguma coisa errada será mais fácil detectar com essas ações simples e gratuitas.

C. Coimbra e Segurança para nossos Clientes.

1. Selos de Segurança:
   Objetivando a segurança de nossos clientes utilizamos modernos recursos e selos de segurança em nosso site:
   a. Contratamos sistema moderno anti-fraude. (Selo Clear Sale)
   b. Contratamos sistema moderno anti hacker. (Selo Site Blindado).
   c. Contratamos sistema moderno de autenticação cliente-servidor (Selo SSL-Vtex)

2. Compras no Cartão de Crédito:
   Realize suas compras no Cartão de Crédito. As compras nos cartões de crédito são garantidas pelas respectivas administradoras e bancos emissores. E, em caso de suspeita em alguma compra, entre em contato imediatamente com eles para ser orientado (a).

3. Boletos.
   No Coimbra você pode comprar no Boleto à vista. Fique atento(a), nosso boleto tem informações completas sobre a operação de compra e só é gerado dentro do ambiente seguro do nosso e-commerce. Nossos boletos são centralizados na empresa de cobrança SM Serviços de Cobrança Ltda.

4. E-mail de Confirmação de Compra.
   E-mail de confirmação de compra: sempre que você finalizar uma compra conosco, confira seu e-mail. Em alguns segundos você já deverá receber uma confirmação. Caso isso não aconteça, entre em contato conosco imediatamente através de um de nossos canais diretos: chat, whatapp ou SAC.

5. Aplicativo Coimbra.
   Pensando ainda mais na sua segurança e conforto, nosso aplicativo Mais Coimbra, encontra-se indisponível. Assim que possível disponibilizaremos para baixar na Apple Store ou da Google Play.