- 1. Nunca mandamos arquivos anexos por e-mail, exceto a Nota Fiscal. O e-mail é uma comunicação em via de mão única (nós mandamos pra você), com o objetivo de informar alguma mudança no status do seu pedido.
- 2. Nunca enviamos boletos de nenhuma forma. Você só acessa seu boleto dentro do ambiente seguro de compra.
- 3. Nunca pedimos login ou senha por e-mail ou telefone.
- 4. Nunca pedimos atualização de seus dados cadastrais.
- 5. Nunca pedimos depósitos bancários, transferências ou quaisquer outras formas de pagamento por telefone ou e-mail.
-
1. Suas senhas:
- a. Crie senhas mais fortes, com no mínimo 8 dígitos, utilizando e combinando letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres (#, *, @, &, %, _, -).
- b. Anote sua senha em local seguro. Nunca compartilhe suas senhas.
- c. Utiliza senhas distintas de outros aplicativos ou sites, isso evita que ladrões de dados faça uma bagunça em sua vida, caso roubem seus dados.
- d. Pelos mesmo motivo anterior, ao definir uma senha, evite usar as mesmas já usadas em seu ambiente de trabalho ou para acessar sua(s) conta(s) bancária(s).
- e. Altere com alguma frequência suas senhas (a cada 2 meses, por exemplo).
- f. Sempre utiliza o botão “sair” quanto finalizar uma compra no site.
- g. Não divulgue seus dados em sites desconhecidos ou em clickes suspeitos e aleatórios pela internet. Os golpes e os roubos de dados (as vezes) andam junto com “ofertas exclusivas” e “ótimas oportunidades”! CUIDADO, os ladrões de dados estão cada dia mais criativos.
-
2. Segurança navegando e comprando on-line:
- a. Não use rede wi-fi estranhas ou sem segurança.
- b. Pesquise e escolha empresas conhecidas na hora de comprar.
- c. Faça escolhas de compra analisando, também, a opinião de quem já comprou nas empresas que você está pesquisando.
- d. Leia a política de privacidade dos sites que você utiliza, seus dados podem ir parar em lugares indesejados se você não ler e marcar que “aceita”.
- e. Antes de comprar, entenda as formas de pagamento, conheça as regras de devolução, leia as políticas de troca e conheça os prazos de entrega.
- f. Desconfie de promessas mirabolantes: empresas sérias, que pagam seus impostos e vendem produtos originais (especialmente eletrônicos e informática) não podem ter preços impossíveis de praticar.
- g. Atualize seu computador e seu antivírus com frequência: é muito mais barato do que arcar com fraudes e roubo de dados.
- h. Ao fazer uma compra, anote a data, o valor, o que comprou e o nome da loja. Depois, leia regularmente sua fatura do cartão de crédito: se tiver alguma coisa errada será mais fácil detectar com essas ações simples e gratuitas.
-
1. Selos de Segurança:
Objetivando a segurança de nossos clientes utilizamos modernos recursos e selos de segurança em nosso site:
- a. Contratamos sistema moderno anti-fraude. (Selo Clear Sale)
- b. Contratamos sistema moderno anti hacker. (Selo Site Blindado).
- c. Contratamos sistema moderno de autenticação cliente-servidor (Selo SSL-Vtex)
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2. Compras no Cartão de Crédito:
Realize suas compras no Cartão de Crédito. As compras nos cartões de crédito são garantidas pelas respectivas administradoras e bancos emissores. E, em caso de suspeita em alguma compra, entre em contato imediatamente com eles para ser orientado (a).
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3. Boletos.
No Coimbra você pode comprar no Boleto à vista. Fique atento(a), nosso boleto tem informações completas sobre a operação de compra e só é gerado dentro do ambiente seguro do nosso e-commerce. Nossos boletos são centralizados na empresa de cobrança SM Serviços de Cobrança Ltda.
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4. E-mail de Confirmação de Compra.
E-mail de confirmação de compra: sempre que você finalizar uma compra conosco, confira seu e-mail. Em alguns segundos você já deverá receber uma confirmação. Caso isso não aconteça, entre em contato conosco imediatamente através de um de nossos canais diretos: chat, whatapp ou SAC.
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5. Aplicativo Coimbra.
Pensando ainda mais na sua segurança e conforto, nosso aplicativo Mais Coimbra, encontra-se indisponível. Assim que possível disponibilizaremos para baixar na Apple Store ou da Google Play.
